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MS Service-Center erhält TÜV-Siegel für Patientenprogramm AVOSTART-1a
08.12.2009 – Seit über sieben Jahren widmet sich das MS Service-Center der kontinuierlichen und therapiebegleitenden Betreuung von Patienten mit Multipler Sklerose. Nun ist das Patientenprogramm AVOSTART-1a mit dem Qualitätssiegel des TÜV Rheinland ausgezeichnet worden.
Seit 2002 profitieren Patienten mit Multipler Sklerose von der telefonischen Hotline des MS Service-Centers, die sich zu einer zuverlässigen Anlauf- stelle entwickelt hat. Das MS Service-Center bietet Patienten, Angehörigen sowie allen anderen Interessierten die Möglichkeit, mit einem hochspezialisierten Team bestehend aus Krankenschwestern, Sozialrechtsexperten sowie Ärzten in Kontakt zu treten. An erster Stelle steht dabei immer die Qualität: die Zuständigen nehmen sich die entsprechende Zeit, um persönliche Verständnisfragen rund um die Themen Diagnose und Therapie zu beantworten und leisten außerdem sozialrechtliche und psychologische Hilfestellung.
Das umfangreiche Online-Angebot zur Multiplen Sklerose unter
www.ms-life.de mit einem lebhaften Diskussionsforum und hochkarätigen Expertenräten sowie zahlreichen Printmaterialien, wie beispielsweise einer Patientenzeitschrift und Informationsbroschüren, runden das Angebot ab und ermöglichen einen bequemen Zugang zu allen relevanten Informationen.
Kern der Arbeit des MS Service-Centers ist das Patientenprogramm AVOSTART-1a, dessen Ziel es ist, Patienten mit medikamentöser Langzeittherapie individuell telefonisch zu begleiten, zu unterstützen und den Einstieg in die Therapie mit Interferon beta-1a so einfach wie möglich zu machen.
Nun wurde die Qualität dieser Betreuung auch von offizieller Stelle gewürdigt: Das Patientenprogramm AVOSTART-1a hat erfolgreich das Zertifizierungsverfahren „Service Quality System" des TÜV Rheinland durchlaufen. Dabei standen unter anderem die Qualifikation der Mitarbeiter, die Patientenzufriedenheit sowie die Dienstleistungsqualität auf dem Prüfstand. Die Vergabe des TÜV-Zertifikats bestätigt die ständige Optimierung der Servicequalität zugunsten der Patienten.
Der Qualitätsstandard wird regelmäßig vom TÜV Rheinland überprüft.
bsmo - Redaktion
Quelle: Springer Medizin, bsmo GmbH
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